Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Istanbul Luxury, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être :

• Dans son état d'origine, non porté et non utilisé
• Avec toutes les étiquettes d'origine attachées
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de la facture d'achat

Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles soldés ou en promotion finale
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles endommagés après réception

Processus de remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception. Votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Échanges Pour un échange, veuillez nous contacter à istanbul.luxury.brands@gmail.com avant de retourner l'article.

Contact Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à istanbul.luxury.brands@gmail.com.